Curso Active Campaign M3

MÓDULO 3 - SEGMENTACIÓN EN ACTIVE CAMPAIGN

En este módulo encontrarás diferentes tutoriales para aprender a segmentar correctamente y cuáles son las opciones que te ofrece ActiveCampaign.

Recuerda que una buena segmentación es clave para cualquier estrategia de marketing ya que te va a permitir entregar la información adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado, y además de manera 100% automatizada.

10 - Cómo segmentar mediante Etiquetas

En ActiveCampaign puedes (y debes) trabajar con una única lista maestra, o al menos que entre todas las que tienes exista una de ellas en la que residan absolutamente todos tus contactos.

Serán las etiquetas las encargadas de clasificar, actuar como disparadores y a la vez como frenos en todo el sistema.

Las etiquetas son conceptos que se asignan a un suscriptor con el fin de identificarlo a posteriori. No son visibles en ningún momento para el lead en cuestión y únicamente sirven a nivel interno para estructurar el sistema de automatizaciones.

Tipos de etiquetas y para qué se utilizan:

Hay tantas etiquetas como negocios, aunque sí es cierto que podemos encontrar determinadas etiquetas comunes a todos los proyectos ubicados en el sector del marketing digital.

Si nos paramos a entender la finalidad de las etiquetas más utilizadas, podemos identificar cuatro tipos principales:

  • Estado: identifica cuál es el estado del contacto según su nivel de interacción con la web o nuestros correos. Activo, inactivo, reenganchado…
  • Interés: identifica un tema por el que el contacto se siente interesado.
  • Acción: marca las acciones importantes (valga la redundancia) que haya realizado el contacto con respecto a nuestro proyecto. Asistencia a un evento, compra de un producto, reunión con el equipo…
  • Interna: es utilizada para disparar automatizaciones que no contienen correos, sino que lo que ejecutan son acciones dirigidas a re-clasificar a los contactos, borrar etiquetas o a añadir información de uso interno.
  • Fuente: se utiliza para saber de dónde proviene el contacto: orgánico, Facebook, importado, publicidad, otro proveedor antiguo…

Cualquier tipo de etiqueta puede llegar a ser el disparador que active y ponga en marcha una automatización (o varias) para un contacto.

En este vídeo vamos a desgranar todas las claves del etiquetado en ActiveCampaign para que le puedas sacar el máximo provecho.

11 - Cómo segmentar mediante Campos de Contacto Personalizados

ActiveCampaign proporciona campos predeterminados para almacenar información sobre tus contactos. También puedes usar campos de contacto personalizados para recopilar información adicional sobre los contactos que son importantes para tu empresa.

Todos los campos de contacto personalizados creados aparecerán en la página Administrar campos, las páginas de perfil de contacto, la página de importación de CSV, el generador de segmento y el generador de formularios (solo formularios alineados).

Tipos de campos de contactos personalizados

Puedes crear un número ilimitado de campos de contacto personalizados y organizarlos por grupo de campos. Los campos de contacto personalizados se pueden crear desde la página Administrar campos, cualquier página de perfil de contacto, cualquier formulario alineado y la página Importar contactos de tu cuenta de ActiveCampaign.

Los diferentes campos personalizados que puedes crear son los siguientes:

  • Entrada de texto: Se trata de un campo de entrada de texto tradicional que recopila un fragmento corto de datos que un contacto escribiría. Puedes usarlo para recopilar respuestas cortas y escritas de contactos cuando envíen un formulario, por ejemplo, un nombre o un número de teléfono.
  • Área de texto: Este tipo de campo permite a los contactos escribir varias líneas de texto, lo que te permite recopilar más datos de ellos. Puedes utilizar esto para recopilar respuestas escritas más largas de los contactos cuando envían un formulario, por ejemplo, respuestas de varias frases a una pregunta en un formulario, notas, etc.
  • Fecha: Este se utiliza para especificar una fecha e incluye mes, día y año y se puede usar para recopilar fechas de nacimiento, aniversarios, eventos y más. El campo de fecha de un formulario utiliza el siguiente formato: AAAA-MM-DD. Tras enviar el formulario, la fecha se convertirá al formato de fecha que hayas creado en tu cuenta. Si no quieres utilizar este formato de visualización de fecha, tienes que utilizar un campo de entrada de texto para recopilar información de fecha. Además, si importas un archivo CSV, los campos de fecha también deben usar el formato AAAA-MM-DD.
  • Menú desplegable: Este utiliza un conjunto predefinido de opciones que los contactos pueden seleccionar al enviar un formulario. Este tipo de campo se recomienda si tienes diez o más opciones que los contactos pueden elegir. Si tienes menos de diez opciones, utiliza un campo de botón de radio.
  • Cuadro de lista: Este tipo de campo muestra una lista de opciones predefinidas que los contactos pueden elegir. Los contactos tendrán que hacer clic con la tecla Mayús para elegir más de una opción de respuesta en este campo.
  • Botones de radio: Este tipo de campo personalizado funciona igual que el tipo de campo de la lista desplegable; los contactos solo pueden elegir una respuesta de una lista de respuestas predefinidas. Sin embargo, la representación visual es diferente.
  • Casillas de verificación: Este tipo de campo personalizado permite a los contactos elegir una o más opciones de respuesta de una lista predefinida de opciones.
  • Campo oculto: Este tipo de campo personalizado es un campo de texto y no se muestra a los contactos. Puedes utilizarlo para asignar datos a los contactos cuando envíen un formulario.

12 - Cómo crear tu primer segmento

En el siguiente vídeo te mostraré cómo puedes crear tus segmentos personalizados en función de múltiples condiciones para poder segmentar a tus contactos según tus necesidades de comunicación:

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